01
Клиенты пишут в разные корпоративные каналы
Telegram, VK и MAX собраны в одном кабинете с явным обозначением канала.
Доступно для пилотовSaaS в РФ · self-hostedAI на РФ-LLM · YandexGPT / GigaChatTelegram · VK · MAX
01 / Корпоративные клиентские каналы
Клиентские каналы — у компании, не у менеджера.
Telegram, VK и MAX в общем кабинете. AI отвечает по базе знаний и передаёт сложные диалоги человеку, а события поступают в CRM через REST API и webhook'и. Развёртывание в вашем контуре или SaaS в РФ.
3
канала сейчас
2
РФ-LLM
Open API
REST · webhook · MCP
Telegram
VK
MAX
Service Desk
CRM
BI / DWH
Tegrity · мост между мессенджерами и системами компании
02 / Зачем это вам
От личных приложений менеджеров —
к управляемому каналу продаж.
02
Канал и клиентский контекст зависят от менеджера
Подключения, доступы и маршрутизация остаются под контролем компании.
03
Обращения не попадают в CRM и Service Desk
REST API, webhook'и и realtime-события встраивают канал в процессы компании.
04
Операторы вручную разбирают типовые вопросы
AI отвечает по инструкции и базе знаний, а сложный диалог передаёт человеку.
03 / Платформа
Кабинет команды и AI работают
в одном клиентском процессе.
01/ product
Веб-кабинет оператора
Сотрудники работают с клиентами не из личных мессенджеров, а из общего веб-приложения компании.
- Один inbox · Telegram, VK и MAX
- Роли, whitelist и теги операторов
- Real-time · изменения видны всей команде
- Мобильный браузер и установка как PWA
Чаты · 32
TGАлексей · ООО Альфа12:42
Спасибо! А расскажите про…2
VKНаталья · поддержка12:38
Где посмотреть статус…
TGГруппа: Продажи RU12:31
@Tegrity сделай отчёт5
VKPavel Ivanov12:18
AI: Добрый день! По вашему…
MAXServiceDesk #442111:55
Нужен статус договора
Наталья · поддержка
operator: timur · ai: YandexGPT
AI · ON
Добрый день! Подскажите, можно ли подключить дополнительный аккаунт?
AI · YandexGPT
Добрый день, Наталья! Да, в Tegrity вы можете подключить несколько каналов и аккаунтов одновременно — Telegram, VK и другие настраиваются в админ-панели.
Где посмотреть статус заявки на пилот?
Оператор · Timur
Подключаюсь, секунду…
Ответить как оператор…
02/ product
AI с безопасной передачей человеку
AI отвечает по инструкции и базе знаний, но не пытается заменить оператора в сложном диалоге.
- Инструкция задаётся в админ-панели — без кода
- YandexGPT и GigaChat · OpenRouter для сценариев без ПДн
- RAG-база знаний из статей
- Эскалация оператору с причиной
- Ответ человека подавляет уже генерируемый AI-ответ
- Учёт токенов и выгрузка XLSX
AI · задание
Модель
YandexGPT Pro
Контекст
200 сообщений
Темп.
0.4
Только @упоминания
вкл.
База знаний
Ready24 статьи
Можно изменить условия действующего договора?
AI YandexGPT
Нашла общие условия в базе знаний. Для изменения договора нужен менеджер — передаю диалог и добавляю причину.
Оператор
Подключаюсь. Уточните номер договора, пожалуйста.
04 / Интеграции
Без логотипов для вида.
Честный статус каждого подключения.
Сегодня Tegrity подключается к CRM и Service Desk через REST API и webhook'и. Готовые коннекторы к конкретным продуктам отмечены как roadmap.
доступно сейчас
Каналы
- Telegram · TDLib
- VK · сообщения сообществ
- MAX · Bot API
открытые контракты
Интеграции
- Provider-aware REST API
- Chat Watchers · webhook'и
- SignalR · realtime
- MCP · 12 инструментов для Telegram
roadmap
Готовые коннекторы
- Bitrix24 · amoCRM · Salesforce
- Jira · ServiceNow
- 1С · SAP · BI / DWH
05 / Контроль данных
Контроли для проверки IT и информационной безопасностью.
01 / control
Контур приложения в РФ
SaaS-инстансы, PostgreSQL, TDLib-кеш, журналы и настройки AI размещены в РФ. Доступен self-hosted вариант.
02 / control
Открытое хранение
PostgreSQL находится в выбранном контуре. Для self-hosted внедрения заказчик управляет БД и резервным копированием.
03 / control
Роли и маршрутизация
User, Moderator и Admin, whitelist и теги операторов ограничивают доступ к группам обращений.
04 / control
Аудит и резервные копии
Действия операторов и использование LLM доступны в отчётах. В SaaS-контуре настроены шифрованные резервные копии.
Соответствие требованиям 152-ФЗ зависит от схемы внедрения, процессов заказчика и юридической оценки. Tegrity предоставляет архитектуру для размещения контура обработки ПДн в РФ, но не заменяет аудит.
06 / Пилотная программа
Пилот на реальном процессе продаж.
На вводной встрече выберем один процесс, каналы и способ интеграции. Состав инфраструктуры, сроки и условия пилота зафиксируем до старта.
[ от вас ]
- Сервер Docker + Linux, ~4 vCPU / 8 GB RAM
- Корпоративный Telegram, VK и/или MAX
- 1–2 пилотных кейса (поддержка / продажи)
- Контактное лицо со стороны IT
[ получите ]
- Рабочий контур Tegrity под выбранный кейс
- Обученная команда операторов и админов
- Измеренные метрики: скорость ответа, AI и эскалации
- Проверенная передача событий в CRM или Service Desk
07 / Коротко о главном
Вопросы перед пилотом.
Нужна ли готовая интеграция с нашей CRM?
Нет. На пилоте можно начать с кабинета операторов. Если CRM-сценарий обязателен, используем REST API и webhook'и; готовые коннекторы к конкретным CRM находятся в roadmap.
Где размещаются данные?
SaaS-контур Tegrity размещён в РФ. Также доступно self-hosted внедрение через Docker. Конкретную схему хранения, резервного копирования и AI-провайдера согласуем до пилота.
AI полностью заменяет менеджера?
Нет. AI работает по инструкции и базе знаний, распознаёт сложный сценарий и передаёт диалог человеку. Эффективность автоматизации измеряется на вашем пилоте.
Какие каналы доступны сейчас?
Telegram, сообщения сообществ VK и MAX Bot API. Возможности действий различаются по каналам, поэтому интерфейс показывает только поддерживаемые операции.